MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

    Unvanı: [Şirket/Şahıs Adı]

    Adresi: [Açık Adres]

    Telefon: [Telefon]

    E-posta: [E-posta]

    Mersis No / Vergi No: [Numara]

1.2. ALICI (TÜKETİCİ)

    Adı Soyadı: [Sipariş Veren]

    Teslimat Adresi: [Adres]

    Telefon: [Telefon]

    E-posta: [E-posta]

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait [www.siteadresi.com] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET VE BEDEL

    Ürün/Hizmet Adı: [Ürün Adı]

    Adet: [Adet]

    Satış Bedeli (KDV Dahil): [Tutar] TL

    Kargo/Teslimat Ücreti: [Tutar] TL

    Genel Toplam: [Tutar] TL

    Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Havale / Kapıda Ödeme]

    Teslimat Şekli: [Kargo / Dijital Teslimat / Elden]

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

4.2. SATICI, sözleşme konusu ürünü en geç 30 gün içinde ALICI'nın belirttiği adrese teslim etmekle yükümlüdür. Sitede daha kısa bir süre taahhüt edilmişse o süre geçerlidir.

4.3. Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim alacak kişinin ürünü kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, SMS vb.) ile bildirimde bulunmalıdır. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

5.3. İade Masrafları (2026 Güncel Düzenleme): SATICI'nın ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo şirketi öngörmesi halinde, ALICI bu şirketle iade yaparsa iade masrafı SATICI'ya aittir. SATICI herhangi bir taşıyıcı belirtmemişse, ALICI iade masrafından sorumlu tutulamaz.

5.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa teslimat masrafları dahil) ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder.
MADDE 6 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

    ALICI'nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler,

    Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

    Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan hijyen/sağlık açısından iadeye uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.),

    Dijital içerikler (ambalajı açıldıktan sonra),

    Belirli bir tarihte ifa edilmesi gereken konaklama, eğlence, organizasyon hizmetleri.

MADDE 7 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlık halinde ALICI, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, aşan durumlarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Teslimat:

    Siparişler, ödeme onayından sonra [1-3 iş günü] içinde kargoya verilir.

    Teslimat süresi en fazla 30 gündür.

    Kargo hasarlı/eksikse, ALICI paketi teslim almamalı ve tutanak tutturmalıdır. Aksi halde SATICI sorumlu tutulamaz.

    ALICI'nın adreste bulunmaması nedeniyle iade edilen kargoların yeniden gönderim ücreti ALICI'ya aittir.

İade:

    Cayma hakkı süresi 14 gündür.

    İade için ürünün faturası, varsa garanti belgesi ve kutu içeriği eksiksiz olmalıdır.

    Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. ALICI, normal kullanımdan kaynaklanan bozulmalardan sorumlu değildir.

    İade kargo ücreti: SATICI'nın anlaşmalı kargosu kullanılıyorsa SATICI öder; farklı kargo kullanılırsa ALICI öder (2026 düzenlemesi ile anlaşmalı kargoda alıcıya masraf yükletilemez).